Teslimat ve Kargo
Hazırlama süreleri, kargo ücretleri ve teslimat hakkında bilmeniz gerekenler.
Hazırlama süresi
Tüm mumlarımız el yapımıdır. Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde özenle paketlenip kargoya verilir. Kişiye özel ve setli ürünlerde bu süre 3–5 iş gününe çıkabilir; ürün sayfasında belirtilir.
Kargo ücreti ve süresi
- 350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Altındaki siparişlerde standart kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
- Teslimat süresi kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile göre 1–4 iş günüdür.
- Kargo takip numaranız kargoya verildiği gün e-posta ile iletilir.
Paketleme
Mumlar kırılmaya karşı balonlu naylon ve dolgu malzemesiyle, hediyelik ürünler kutusunda gönderilir. İsterseniz sipariş notuna hediye notu yazabilirsiniz; fiyat bilgisi pakete konmaz.
Teslimatta dikkat
Ambalajı hasarlı paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için 48 saat içinde fotoğraflarla bize ulaşın.
Sıcak hava uyarısı
Yaz aylarında mumların kargo araçlarında yumuşamaması için gönderimler haftanın ilk günlerinde yapılır; paketi teslim aldığınızda serin bir yerde birkaç saat dinlendirmeniz önerilir.
Yeni kokulardan ve kampanyalardan ilk siz haberdar olun.
(1)
El yapımı üretim
Her mum atölyemizde tek tek dökülür ve elde süslenir.
(2)
Türkiye geneline kargo
350 TL üzeri siparişlerde ücretsiz; 1–3 iş gününde kargoda.
(3)
Hediye paketi
Kutulu gönderim, isteğe bağlı not kartı; pakete fiyat konmaz.
(4)
Güvenli ödeme
3D Secure kart ödemesi ve havale/EFT; kart bilgileri saklanmaz.
(5)
14 gün iade
Teslimattan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı.