Sıkça Sorulan Sorular

Mumlar gerçekten el yapımı mı?

Evet. Her mum atölyemizde tek tek dökülür, çiçek ve süsleme detayları elde işlenir. Bu yüzden renk ve dokuda ufak farklılıklar olabilir; her parça tektir.

Hangi malzemeler kullanılıyor?

Mumlarımızda kaliteli mum bazı, pamuk fitil ve cilde temas etmeyen koku esansları kullanılır. Kaseler ve tepsiler taş tozu (polistone) malzemeden üretilir; mum bittiğinde dekoratif obje olarak kullanılabilir.

Mumu nasıl yakmalıyım?

• İlk yakışta mumun yüzeyinin tamamen erimesini bekleyin; böylece tünelleşme olmaz.
• Fitili her yakıştan önce 5 mm uzunluğa kesin.
• Bir seferde 3–4 saatten uzun yakmayın; çocuk ve evcil hayvanlardan uzak tutun.
• Dekoratif figürlü mumları tepsi veya tabak üzerinde yakın.

Kokusu ne kadar sürer?

Yakılmadığında da ortama hafif koku verir. Yakıldığında boyutuna göre 15–40 saat arası yanma süresi sunar; koku yoğunluğu ürün sayfasında belirtilen esansa göre değişir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Hediyelik koleksiyonumuz kutusuyla gelir. Diğer ürünler için sipariş notuna "hediye paketi" yazmanız yeterli; isterseniz kısa bir not kartı da ekleriz. Pakete fiyat bilgisi konmaz.

Kişiye özel mum yaptırabilir miyim?

İsim, tarih veya gizli mesajlı mumlar için iletişim sayfasından veya Instagram üzerinden bize yazın. Kişiye özel üretimler 3–5 iş gününde hazırlanır ve cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Siparişim ne zaman gelir?

Ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo süresi ilinize göre 1–4 iş günüdür. Takip numaranız e-posta ile gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?

350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde ücret sipariş özetinde gösterilir.

İade edebilir miyim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemişse ücretsiz iade edebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında.